Términos y Condiciones
El principal objetivo de Ibis Egypt Tours es satisfacer a todos los clientes que desean visitar Egipto. Una vez que nos envíes una solicitud, uno de nuestros operadores se pondrá en contacto contigo para cumplir con todos tus requerimientos. Al aceptar el itinerario, deberás pagar un depósito mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o transferencia bancaria para garantizar tu reserva. Al recibir el depósito, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el itinerario aceptado.
Después de recibir nuestro correo electrónico con la confirmación final, deberás responder confirmando tu aceptación.
Ajustes Después de la Confirmación
Una vez aceptada la confirmación final, cualquier ajuste solicitado estará sujeto a disponibilidad. No se aplicarán cargos administrativos, excepto en boletos de avión o cambio de categoría de hotel o crucero.
Política de Pago
Depósito para Reservas Individuales
- 25% del total en temporada normal para garantizar el espacio.
- 50% del total en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa).
- Se acepta Visa, MasterCard o transferencia bancaria.
Pago Restante
- En efectivo al llegar, directamente con el representante de Ibis Egypt Tours.
- O con tarjeta de crédito al llegar (debe ser del mismo viajero, no de terceros).
Reservas de Grupos
- Depósito del 50% mediante transferencia bancaria en el momento de la reserva.
- Pago restante máximo un mes antes de la llegada del grupo.
Documentos para Pago con Tarjeta de Crédito
Según las regulaciones bancarias, se requiere:
- Copia firmada del pasaporte
- Copia firmada de la tarjeta de crédito (ambos lados)
- Autorización firmada para permitir el cobro
La firma debe coincidir con la de la tarjeta.
Política de Cancelación
Para cancelar tu reserva, deberás enviar un correo o fax. Se aplicarán los siguientes cargos:
- 45+ días antes: 6% del depósito (gastos bancarios)
- 40 a 30 días: 25% del total del tour
- 29 a 15 días: 50% del total del tour
- 14 a 8 días: 75% del total del tour
- 7 a 1 días: 100% del total del tour
Los vuelos internos están sujetos a la política de cancelación de las aerolíneas locales.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado. En caso de no presentarse (no show), no habrá reembolso.
Alojamiento
Los precios son por persona en habitación doble. Se aplicará un suplemento por habitación individual. Los hoteles mencionados son referenciales; podrían ser sustituidos por otros de calidad similar.
Los precios incluyen tasas e impuestos. Pueden cambiar sin previo aviso.
Política para Niños
- Menores de 6 años: gratis (compartiendo habitación con los padres)
- 6 a 11 años: 50% del precio de adulto
- 12 años o más: precio completo como adulto
- Para trenes o vuelos internos, pueden aplicarse suplementos
Responsabilidad
Ibis Egypt Tours es responsable de reservas de hoteles, cruceros, transportes y vuelos internos, pero no se responsabiliza por accidentes, enfermedades, pérdidas, retrasos u otros inconvenientes causados por terceros o fuerza mayor (clima, huelgas, actos gubernamentales, disturbios, etc.).
Quejas
Si tienes algún problema durante tu viaje, infórmanos inmediatamente. Si no se resuelve, contacta directamente al presidente de Ibis Egypt Tours. También puedes presentar tu queja ante la Asociación de Agentes de Viajes de Egipto al regresar.
Propinas
Las propinas no son obligatorias, pero son una costumbre. Si estás satisfecho con el servicio, puedes dejar propina. El personal lo agradecerá como muestra de su esfuerzo y dedicación.
Aceptación
El pago de un depósito o pago final implica la aceptación total de estos términos y condiciones. El contrato se considera válido desde el momento de la confirmación y aceptación de la reserva.
